Saber como conferir taxas e repasses do iFood é importante para descobrir quanto a loja realmente recebeu pelas vendas. O total de pedidos não representa automaticamente o valor depositado, pois podem existir comissões, mensalidades, serviços, promoções, cancelamentos, ajustes e diferenças de prazo.
A conferência transforma uma sequência de depósitos em informação gerencial. Ela ajuda a identificar divergências, entender o custo do canal e separar faturamento de recebimento.
Qual é a diferença entre venda e repasse?
Venda é o valor cobrado no pedido. Repasse é o valor transferido para a loja depois dos descontos, ajustes e condições do contrato. Além disso, a data do pedido pode ser diferente da data em que o dinheiro entra na conta.
Por isso, não compare apenas o faturamento de um dia com o extrato bancário do mesmo dia. A conciliação precisa respeitar o período e a agenda de pagamento apresentados pela plataforma.
O que verificar na conferência do iFood?
- valor dos pedidos concluídos;
- pedidos cancelados e responsáveis pelo cancelamento;
- comissões e taxas previstas no contrato;
- serviços de entrega ou pagamento;
- descontos financiados pela loja ou pela plataforma;
- ajustes, estornos e cobranças adicionais;
- data prevista e data efetiva do repasse;
- valor líquido depositado.
Como conferir taxas e repasses passo a passo
- Defina o período: use a mesma referência nos relatórios comparados.
- Liste os pedidos: separe concluídos, cancelados e ajustados.
- Some o valor bruto: identifique o faturamento antes dos descontos.
- Revise as taxas: compare percentuais e valores com as condições contratadas.
- Analise promoções: confira quem financiou cada desconto.
- Compare o líquido: valide o valor previsto com o repasse informado.
- Confira o banco: confirme se o depósito ocorreu na data e no valor esperados.
- Registre divergências: guarde pedido, relatório e comprovantes para análise.
Quais divergências podem aparecer?
Um pedido pode constar no sistema da loja e estar cancelado na plataforma. Uma promoção pode ter participação diferente da esperada. Também podem existir ajustes de períodos anteriores ou repasses divididos por agenda.
A divergência não significa automaticamente erro da plataforma. Primeiro, confirme o período, o status e a regra aplicada. Quando os dados não explicarem a diferença, reúna as evidências antes de solicitar análise.
Por que fazer a conciliação por pedido?
Comparar apenas totais pode esconder vários problemas que se compensam. Uma cobrança maior em um pedido e uma ausência em outro podem produzir um total aparentemente correto. A conferência por pedido mostra exatamente de onde veio cada valor.
A integração do canal ao PDV facilita esse trabalho. Saiba também como integrar Zé Delivery e iFood ao PDV e centralizar as vendas.
Como calcular o custo real do canal
Depois da conciliação, compare taxas, descontos financiados, custo de entrega, embalagem e impostos com a margem dos produtos vendidos. Um canal pode aumentar o faturamento e ainda assim exigir ajustes de preço ou mix para ser sustentável.
Analise o resultado por período e categoria. Produtos diferentes podem responder de forma distinta às mesmas taxas.
Como a auditoria da Hero ajuda
A Hero Sistemas possui recurso de auditoria do iFood para apoiar a conferência da operação. Como os pedidos entram integrados ao sistema, o gestor consegue comparar informações de venda e identificar situações que merecem revisão.
A ferramenta reduz o trabalho manual, mas a análise deve considerar o contrato e os relatórios oficiais da plataforma. O objetivo é dar clareza para que a loja saiba o que vendeu, o que foi descontado e o que recebeu.
Perguntas frequentes
O repasse deve ser igual ao total vendido?
Não necessariamente. O valor líquido considera as condições comerciais, taxas, descontos, cancelamentos e ajustes do período.
Devo conferir somente quando houver diferença?
Não. A conciliação periódica cria histórico e permite encontrar problemas antes que acumulem.
Qual relatório deve ser guardado?
Mantenha os relatórios de pedidos, taxas, repasses e o comprovante bancário do período analisado.
Conheça o resultado real das vendas
Conferir repasses ajuda a proteger a margem e avaliar o desempenho do canal com dados. Fale com a Hero e conheça os recursos de integração e auditoria para sua operação.