1. Quem controla os dados
A controladora dos dados tratados neste site é a Sistemas Hero Ltda., nome fantasia Hero Sistemas, inscrita no CNPJ sob nº 44.760.771/0001-52, com sede em Montes Claros/MG. Para assuntos relacionados à privacidade e à LGPD, escreva para [email protected].
2. Quais dados o site coleta
- Dados informados no formulário: nome, empresa, telefone e e-mail.
- Dados de origem da visita: parâmetros de campanha, como utm_source e utm_campaign, quando presentes no endereço acessado.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora, páginas acessadas, navegador, dispositivo, sistema operacional, identificador de agente do navegador e registros de segurança.
- Dados de navegação e audiência: eventos e métricas gerados pelo Google Analytics e tecnologias semelhantes, conforme a preferência de cookies aplicável.
- Interações com conteúdo incorporado: por exemplo, ao carregar ou reproduzir um vídeo do YouTube, o fornecedor poderá receber dados técnicos e de interação.
3. Para que usamos os dados e quais bases legais se aplicam
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal normalmente aplicável |
|---|---|---|
| Responder ao pedido de contato ou demonstração | Nome, empresa, telefone e e-mail | Procedimentos preliminares relacionados a possível contratação e legítimo interesse no atendimento solicitado |
| Organizar o atendimento e identificar a origem da solicitação | Dados do formulário e parâmetros UTM | Legítimo interesse, com respeito aos direitos do titular |
| Medir audiência e melhorar o site | Identificadores on-line, páginas, eventos e informações do dispositivo | Consentimento, quando envolver cookies ou rastreadores não necessários |
| Prevenir fraude, abuso e incidentes; manter o site disponível | IP, registros técnicos, navegador, data e hora | Legítimo interesse, proteção do ambiente e exercício regular de direitos |
| Cumprir obrigações e atender autoridades | Dados estritamente necessários ao pedido ou obrigação | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos |
O formulário não é usado para enviar publicidade automática sem uma justificativa legal apropriada. Se houver comunicação promocional baseada em consentimento, a escolha deverá ser apresentada de forma separada e opcional.
4. Como o pedido de contato é tratado
As informações enviadas são armazenadas nos recursos de formulários do WordPress/Elementor e transmitidas ao ambiente interno de gestão da Hero por integração técnica. Pessoas autorizadas das áreas responsáveis podem acessar os dados para atender à solicitação, registrar o histórico e realizar o acompanhamento comercial pertinente.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies necessários ao funcionamento e à segurança do site. Cookies analíticos, de mídia e de publicidade ficam sujeitos às escolhas apresentadas no banner. Você pode aceitar, recusar ou alterar a decisão posteriormente. Consulte a Política de Cookies.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos apenas quando necessário para as finalidades descritas, com:
- fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e suporte do site;
- WordPress e Elementor, utilizados na publicação e recepção dos formulários;
- Google Analytics e Google/YouTube, quando a medição ou a interação correspondente estiver habilitada;
- prestadores que apoiem o atendimento comercial, quando efetivamente utilizados e sob deveres de confidencialidade;
- autoridades públicas ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer direitos.
A Hero não vende dados pessoais.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia, especialmente serviços do Google, podem processar informações fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a LGPD e adotar medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas ao tratamento.
8. Por quanto tempo conservamos os dados
Os dados de contato são mantidos durante o tempo necessário para responder, acompanhar a oportunidade comercial e registrar a relação mantida com o titular. Depois disso, podem ser conservados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e exercício regular de direitos. Registros técnicos seguem prazos proporcionais às necessidades de segurança e operação. Cookies obedecem às durações informadas na Política de Cookies e no painel de preferências.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as regras aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamentos;
- eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
- informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
- oposição a tratamento realizado em desacordo com a LGPD;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.
10. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente conectado à internet, entretanto, é absolutamente imune a incidentes.
11. Crianças e adolescentes
O site e o formulário comercial são dirigidos a representantes de empresas e não foram projetados para coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique envio dessa natureza, entre em contato para avaliação e providências.
12. Links externos e mudanças
Links e conteúdos de terceiros seguem suas próprias práticas de privacidade. Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A data no início do documento indica a versão vigente.
Fale com a Hero sobre seus dados
Envie sua solicitação para [email protected]. Informe que o assunto é “Privacidade/LGPD” e descreva o pedido.