Para emitir nota fiscal das vendas do iFood e do Zé Delivery, você precisa de um sistema que receba o pedido do aplicativo e emita a NFC-e (ou a NF-e, se o cliente for empresa) a partir dele, sem redigitar nada. Na Hero, isso funciona nos pedidos pagos online, desde que a loja tenha o módulo fiscal ativo e ligue a opção de conclusão automática com nota. Pedido pago na entrega é concluído pelo operador, e a nota sai nessa hora.
A dúvida é comum: o pedido chega no aplicativo, o cliente já pagou, e o dono da adega fica sem saber como fica a parte fiscal. Este guia explica o que a regra diz, o que o sistema precisa ter e como conferir tudo na prática. Regras de nota variam por estado, então confirme os detalhes com o seu contador.
Venda por aplicativo também precisa de nota?
Sim, a venda ao consumidor final continua sendo uma venda da sua loja. A nota do iFood ou do Zé Delivery para você (pelo serviço que eles prestam) é outra coisa e não substitui a nota da venda da bebida ao cliente.
Para venda a pessoa física com entrega em casa, o documento usado é a NFC-e. A FAQ da Receita Federal sobre o tema diz que a NFC-e serve para venda presencial ou para entrega em domicílio a consumidor final (delivery), em operação dentro do estado, e que as demais operações usam a NF-e modelo 55. Nas entregas, a nota exige a identificação do consumidor. Fonte: perguntas frequentes sobre NFC-e (Receita Federal). A obrigatoriedade e os detalhes de cada estado são definidos pela SEFAZ estadual.
O que o sistema precisa ter para emitir sem digitar
- Receber o pedido do aplicativo automaticamente. Se você digita o pedido à mão, vai errar item, valor ou cliente, e a nota sai errada.
- Vincular o produto do aplicativo ao produto do seu estoque. Sem esse vínculo, o sistema não sabe qual item fiscal usar nem de qual estoque baixar.
- Ter os dados fiscais de cada produto preenchidos: NCM, CFOP e tributação (CST ou CSOSN, conforme o seu regime). Esses dados são definidos com o contador.
- Emitir NFC-e para consumidor e NF-e para empresa, quando o comprador pede nota com CNPJ.
- Trabalhar com fila e tentativa automática. A Sefaz às vezes demora ou rejeita; o sistema precisa tentar de novo sozinho e mostrar o que ficou pendente.
O que a loja precisa providenciar
- Certificado digital A1 (arquivo .pfx, com a senha).
- CSC e o identificador do CSC, que você gera no portal da SEFAZ do seu estado.
- Inscrição estadual regular e o regime tributário definidos.
- Produtos com os dados fiscais completos.
Passo a passo para organizar a nota dos aplicativos
- Peça ao contador o NCM, o CFOP e a tributação de cada grupo de bebida que você vende.
- Cadastre o certificado A1, o CSC e a inscrição estadual no sistema.
- Revise os produtos mais vendidos e confirme que cada um está com o cadastro fiscal completo.
- Vincule os produtos do iFood e do Zé aos produtos do estoque.
- Defina como cada pedido será concluído: automaticamente, quando foi pago online, ou pelo operador, quando o pagamento é na entrega.
- Faça um pedido de teste e confira se a nota foi autorizada e se o estoque baixou.
- Olhe a lista de notas pendentes ou rejeitadas todo dia, antes de fechar o caixa.
Quando a nota sai sozinha e quando não sai
Esta é a parte que mais gera dúvida, então vale ser claro:
- Pedido pago online no aplicativo: pode ser concluído e ter a nota emitida automaticamente, se a loja ligar essa opção. Ela vem desligada.
- Pedido pago na entrega (dinheiro ou maquininha): o operador conclui o pedido, e a nota é emitida nessa conclusão. Não é automática.
- Sem internet: a venda no balcão continua, mas a nota só é emitida depois que o pedido sobe para o sistema.
Checklist antes de ligar a nota automática
- Certificado A1, CSC e inscrição estadual cadastrados
- Dados fiscais conferidos nos produtos que mais vendem
- Produtos dos aplicativos vinculados ao estoque
- Contador sabe como as vendas dos aplicativos entram na apuração
- Pedido de teste emitido e autorizado
- Rotina diária de olhar notas pendentes ou rejeitadas
Como a Hero emite a nota dos pedidos de aplicativo
- Pedidos chegam sozinhos: iFood, Zé Delivery, 99Food, Anota Aí e cardápio digital próprio entram no PDV.
- Nota na conclusão da venda: com o módulo fiscal ativo, a Hero emite a NFC-e quando a venda é concluída, em fila, com novas tentativas automáticas. O cupom só é impresso depois que a nota é autorizada.
- Conclusão automática com nota: nos pedidos do iFood, do Zé Delivery e do Anota Aí pagos online, a loja pode ligar a conclusão automática com emissão da NFC-e. As duas opções vêm desligadas e a loja liga nas configurações.
- Pagamento na entrega: a conclusão é feita pelo operador.
- Empresa: para venda com CNPJ, a Hero emite NF-e (modelo 55).
- Estoque: a baixa acontece quando o pedido entra, a partir do produto vinculado. Item sem vínculo vira “Pendência de estoque” para o gerente aprovar.
- Reforma tributária: o cadastro do produto já tem os campos de CBS e IBS, enviados na NFC-e e na NF-e.
Limites: a conclusão automática com nota não está disponível para o 99Food, e a credencial do emissor é configurada pela equipe da Hero. Planos a partir de R$ 187,90 por mês, na página de planos.
Leia também: como juntar Zé Delivery, iFood e balcão em um sistema só.
Perguntas frequentes
O iFood ou o Zé Delivery emitem a nota da venda para o meu cliente?
A nota da venda da bebida ao consumidor é da sua loja. Os aplicativos emitem a nota do serviço que prestam a você, que é outro documento. Confirme com o seu contador como tratar cada caso.
Preciso de NF-e ou de NFC-e nas vendas de delivery?
Para consumidor final com entrega no mesmo estado, costuma ser NFC-e. Para venda a empresa, NF-e. As regras variam por estado, então confirme com o contador ou com a SEFAZ.
A nota sai sozinha em todo pedido do aplicativo?
Não. Na Hero, a emissão automática vale para pedido pago online e só quando a loja liga a opção. Pedido pago na entrega é concluído pelo operador.
E se a nota for rejeitada?
Um motivo possível é cadastro fiscal incompleto do produto. Veja o motivo informado, corrija o cadastro e confira a lista de notas pendentes antes de fechar o caixa.
Atualizado em 28/10/2026.